主機維護
1.覆蓋市面主流的服務(wù)器品牌,如聯想、惠普、戴爾等,均可(kě)提供延保及增值服務(wù);
2.實時監控服務(wù)器運行狀态,避免出現故障人工(gōng)不能(néng)及時發現;
3.快速定位故障、從而盡快處理(lǐ)故障、解決故障影響時間,并對故障原因進行深入查找,制止相同故障的再次産(chǎn)生;
4.專業工(gōng)程師團隊提供在線(xiàn)、現場服務(wù),為(wèi)服務(wù)器的正常、高效運行護航;
網絡維護
1.定期查看防火牆運行日志(zhì),并根據日志(zhì)調整防護策略;
2.定期查看路由器運行日志(zhì),根據流量分(fēn)配使企業内部網絡暢通;
3.定期查看交換機狀态(指示燈狀态,發聲發熱狀态),确保網絡穩定;
4.實時查看網絡各個節點是否完好,确保網絡高效;
5.實時進行計算機網絡病毒監測。
6.線(xiàn)路維護,如水晶頭與交換機連接狀态。模塊接口連接是否良好;
7.密切關注網絡設備本身的運行狀況,其中(zhōng)CPU、内存的使用(yòng)情況是判斷交換機狀态的重要依據;
桌面維護
1.電(diàn)腦軟件的安(ān)裝(zhuāng)與維護;
2.電(diàn)腦硬件的更新(xīn)與維護;
3.操作(zuò)系統的安(ān)裝(zhuāng)、配置與維護;
4.常用(yòng)軟件的安(ān)裝(zhuāng)和維護;
5.操作(zuò)系統軟件的補丁更新(xīn);
6.數據庫的安(ān)裝(zhuāng)、配置與維護;
7.病毒的查殺與預防;
8. IT資産(chǎn)清查/盤點記錄;
機房維護
1.機房主機設備維護管理(lǐ):計算機服務(wù)器(包括PC服務(wù)器及存儲服務(wù)器);網絡設備(路由器、交換設備等);
2.機房環境設備維護管理(lǐ):列頭櫃檢測、溫濕度環境檢測、門禁設備 ;
3.機房空調與配電(diàn)設備維護管理(lǐ):空調設備、新(xīn)風設備、UPS及電(diàn)池、配電(diàn)櫃;
4.機房電(diàn)路及照明維護管理(lǐ):電(diàn)路管線(xiàn)及接口的檢查維護;
5.機房基礎維護管理(lǐ):機櫃線(xiàn)路的整理(lǐ)、标簽檢查更換、機房除塵清潔、防靜電(diàn)地闆、牆面、吊頂、門窗及相關配套的維護管理(lǐ);
運維工(gōng)具(jù)
1.IT4S運維服務(wù)管理(lǐ)平台:在公(gōng)衆号系統上提供用(yòng)戶和特定群體(tǐ)以文(wén)字、圖片、語音等方式給運維人員工(gōng)單派發,以及服務(wù)流程跟蹤、後期評價等全方位運維服務(wù)管理(lǐ)平台;
2.綜合運維平台:基于信息行業和運維行業的标準研究和開發,提高信息資源的運行管理(lǐ)水平,通過運維體(tǐ)系的建設,結合構建集中(zhōng)式運維流程和綜合展示系統的智能(néng)化運維工(gōng)具(jù);
3.智能(néng)監控平台:通過系統聯動,及時、準确、全面反映與掌握信息設備的運行狀态,具(jù)備常見的監控軟件所具(jù)備的功能(néng)(主機的性能(néng)監控、網絡設備性能(néng)監控、機房環境設備監控、多(duō)種告警方式、詳細的報表圖表繪制),保障設備的正常運行;